網(wǎng)站seo優(yōu)化以需求為導(dǎo)向，增強(qiáng)“以用戶為中心”的服務(wù)意識
日期 : 2021-03-26 22:06:48
以需求為導(dǎo)向，增強(qiáng)“以用戶為中心”的服務(wù)意識。我國互聯(lián)網(wǎng)已從提供靜態(tài)網(wǎng)頁的Web1.0到用戶直接交互的Web2.0，“公民即用戶”的概念日益凸顯，公民才是真正的終端用戶，用戶價(jià)值也逐漸顯現(xiàn)。構(gòu)建以用戶為中心的政務(wù)信息有序發(fā)布與服務(wù)、與用戶在線互動暢通溝通的新模式，應(yīng)努力提高三方面的實(shí)力。
一是技術(shù)上滿足用戶使用的便利性，如通過優(yōu)化搜索引擎可見性、智能挖掘式搜索智能互動機(jī)器人和向用戶提供網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)等多種方式，指引用戶快速了解政府網(wǎng)站，獵取需求信息，節(jié)省找尋信息時(shí)間。二是網(wǎng)站內(nèi)容上，要體現(xiàn)用戶需求的參與度，如用戶可以通過多種互動方式向政府網(wǎng)站反饋使用信息、發(fā)表意見和建議、參與政民互動；三是服務(wù)上，要注重用戶參與的體驗(yàn)感，如根據(jù)政府網(wǎng)站訪問用戶信息，多位細(xì)分用戶需求，及時(shí)探測需求熱點(diǎn)，全面總結(jié)訪問規(guī)律，為用戶主動推送所需信息和服務(wù)，主動提供RSS訂閱、郵件訂閱及短信訂閱功能。政府門戶網(wǎng)站未來發(fā)展方向?qū)⑹沁m應(yīng)公民、企業(yè)等需求和期望以“用戶驅(qū)動”的網(wǎng)上政府，是政府與用戶雙向交互服務(wù)平臺。
一是技術(shù)上滿足用戶使用的便利性，如通過優(yōu)化搜索引擎可見性、智能挖掘式搜索智能互動機(jī)器人和向用戶提供網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)等多種方式，指引用戶快速了解政府網(wǎng)站，獵取需求信息，節(jié)省找尋信息時(shí)間。二是網(wǎng)站內(nèi)容上，要體現(xiàn)用戶需求的參與度，如用戶可以通過多種互動方式向政府網(wǎng)站反饋使用信息、發(fā)表意見和建議、參與政民互動；三是服務(wù)上，要注重用戶參與的體驗(yàn)感，如根據(jù)政府網(wǎng)站訪問用戶信息，多位細(xì)分用戶需求，及時(shí)探測需求熱點(diǎn)，全面總結(jié)訪問規(guī)律，為用戶主動推送所需信息和服務(wù)，主動提供RSS訂閱、郵件訂閱及短信訂閱功能。政府門戶網(wǎng)站未來發(fā)展方向?qū)⑹沁m應(yīng)公民、企業(yè)等需求和期望以“用戶驅(qū)動”的網(wǎng)上政府，是政府與用戶雙向交互服務(wù)平臺。
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