術語“不可否認”本身不十分貼切。事實上，這種業(yè)務不能消除業(yè)務否認。也就是說，它并不能防止一方否認另一方對某件已發(fā)生的事情所作出的聲明。它所能夠做的只是提供無可辯駁的證據，以支持快速解決任何這種糾紛。不可否認業(yè)務的出發(fā)點井不是僅僅因為在通信各方之間存在著相互欺騙的可能性。它也反映了這樣的一一個現實，即沒有任何一個系統(tǒng)是完備的。首先考慮在有紙商業(yè)活動中出現的某些問題。紙張文件(例如合同、報價單、投標、訂單、貨運清單、支票等) 在商業(yè)活動中發(fā)揮著巨大的作用。然而，在對它們進行處理的過程中會發(fā)生許多問題。例如:
①郵遞過程中的文件丟失:
②收信者在對收到的文件作出處理之前丟失；
③文件是由某個沒有得到足夠授權的人產生的；
④在某一機構內部或在機構間的文件傳遞過程中被收買；
⑤文件在某一機構內部或在機構之間傳遞時被欺騙性地修改；
⑥偽造文件；
⑦某個文件有爭議的簽署日期。
為了系統(tǒng)地處理以上所出現的問題，采用了許多不同的機制，諸如簽名、逆簽名、公證簽名、收據、郵戳以及掛號郵件等。
在進行電子化商業(yè)活動時，情況與此類似。在某些方面，電子化作業(yè)所出現的問題比紙張作業(yè)更難以解決，因為在處理文件時，常常涉及更多的人。然而，在某些方面，電子作業(yè)所出現的問題反而更容易解決。這是由于采用了較為復雜的技術一數字簽名的結果。
原則上講，不可否認業(yè)務適用于任何種能夠影響兩方或更多方的事件。通常，這些糾紛涉及某一特定的事件是否發(fā)生了，是什么時候發(fā)生的，有哪幾方參與了這一事件，以及與此事件有關的信息是什么。如果我們只考慮數據網絡環(huán)境，業(yè)務否認又可以分為以下兩種不同的情況:
①源點否認。這是一種關于“某特定的一方是否產生了某一特定的數據項”的糾紛(和/或關于產生時間的糾紛)。
②遞送否認。這是一種關于“某一特定的數據項是否被遞送給網站制作某特定一方”的糾紛(和/或關于遞送時間的糾紛)。
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