報(bào)修小程序產(chǎn)品經(jīng)理 高學(xué)文：掃碼后你需要現(xiàn)場拍照，上傳故障部位，上傳成功以后，點(diǎn)擊報(bào)修就可以了。為了減少用戶的操作，我們也進(jìn)行了一些智能化的處理，比如說自動獲取當(dāng)前故障的位置，以及自動獲取用戶的聯(lián)系方式，并且在用戶報(bào)修了以后，及時(shí)給予用戶短信通知，包括維修結(jié)果也會實(shí)時(shí)的收到反饋。
市民報(bào)修之后，平臺會將報(bào)修工單分配到相關(guān)的主管部門，之后，工作人員前來核實(shí)，并安排作業(yè)單位前來維修。“報(bào)修小程序”的上線，旨在鼓勵(lì)市民積極參與城市管理，市政設(shè)施得以更快更及時(shí)的得到修繕，提升效率。
稀土高新區(qū)公用事業(yè)管理局 張志超：作為我們管理人員，可以得到第一手資料，第一時(shí)間進(jìn)行處理。希望通過這個(gè)新舉措，鼓勵(lì)引導(dǎo)廣大市民，積極的投入到城市設(shè)施的綜合管理當(dāng)中來。
記者了解到，自報(bào)修小程序上線以來，共計(jì)接到了市民的報(bào)修案件294件，已經(jīng)完成140件，93件正在維修當(dāng)中。目前，報(bào)修小程序主要功能還集中在市政設(shè)施類別，稀土高新區(qū)公用事業(yè)管理局正在計(jì)劃將功能優(yōu)化擴(kuò)容，引進(jìn)第三方部門，更加方便市民。
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