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用戶召回常用的四個小妙招

用戶流失一直是用戶運(yùn)營每天都在思考的問題,對于用戶留存,最大價值的就是流失用戶的召回,因為流失用戶已經(jīng)對產(chǎn)品有過使用,比較了解,只不過是比較長時間沒有在使用,比如一周未登錄使用或者已經(jīng)卸載的用戶。



流失用戶的召回,最重要的關(guān)鍵點(diǎn)就是要想辦法再次觸及用戶,下面9妹給大家分享幾個方法,喚醒用戶。

1. 短信和電話

現(xiàn)在使用的產(chǎn)品都會讓用戶去關(guān)注產(chǎn)品的其他內(nèi)容,會選擇讓用戶注冊屬于自己的帳號,一般都是通過手機(jī)號注冊,這樣也就能獲取到了用戶的聯(lián)系方式,有了用戶的聯(lián)系方式,那么就可以通過這些信息去給用戶發(fā)送短信或者撥打電話詢問來召回用戶。

在發(fā)送短信的時候,也要注意組織語言的技巧,要帶給用戶強(qiáng)烈的回歸動力,例如打招呼的信息,或者好友信息的編輯方式,引導(dǎo)用戶進(jìn)行回應(yīng)。

打電話時要注意話術(shù),要盡可能的讓用戶感到回歸后能得到很大的價值,并且能夠滿足用戶的需求,不然只會被當(dāng)成騷擾電話。

2. 郵件發(fā)送

通過郵箱注冊個人帳號也是常用的形式之一。

相對于微信掃碼或者手機(jī)號,郵箱注冊使用的相對較低,但是在完善資料中,一般都需要添加郵箱,郵箱登錄帳號也是較為常用的一種方式,很多時候在工作中需要發(fā)送一些文件都會使用郵箱的方式,所以可以通過給用戶發(fā)郵件的形式對用戶進(jìn)行召回。

3. 廣告投放

使用廣告投放功能,在投放獲取新增用戶到一定數(shù)量或者到了一定的階段之后,流失用戶依舊可以看到投放的廣告,通過創(chuàng)新,改進(jìn),再次吸引用戶。但是投放廣告的目的如果是為了拉新,可能就起不到很好的效果,并且投放的成本較高,要注意自己的預(yù)算。

4. 其它方式

例如大型的品牌廣告宣傳,端外大型的用戶活動等。


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