由于電子零售商通過他們的網(wǎng)站與顧客進行互動，從而發(fā)展了網(wǎng)站識別的概念。網(wǎng)站識別被定義為一個人在一組忠實用戶和網(wǎng)站消費者中成員身份的認知意識。本研究認為，網(wǎng)站識別與信息系統(tǒng)（IS）、消費者行為和營銷領(lǐng)域的其他重要因素（包括網(wǎng)站的可信度和網(wǎng)站、產(chǎn)品和服務(wù)的吸引力）一起，對消費者的重復購買意愿有顯著影響。
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