第一，時刻記得電腦的另.面是一名潛在的消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)營銷的對象是企業(yè)潛在的顧客，網(wǎng)絡(luò)營銷工作人員必須要記住以良好的職業(yè)道德和職業(yè)和網(wǎng)上網(wǎng)下言行要-致的態(tài)度進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，不能以其是看不見的顧客而有所偏見。
第二，注意網(wǎng)絡(luò)顧客的差異性特征。不同的人有不同的行為和不同的習(xí)慣，不同的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺、不同的消費(fèi)對象都有不同的溝通規(guī)則，所以溝通方式和語氣都是要區(qū)別對待的。
第三，在做網(wǎng)絡(luò)營銷工作時，- -定要尊重網(wǎng)絡(luò)顧客的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時間，不要漫無目的不間斷的要求與顧客聯(lián)系，- 一定要充分的考慮網(wǎng)絡(luò)顧客對于網(wǎng)絡(luò)資源的利用率，不能因?yàn)槠髽I(yè)自己需要而過多的占有顧客網(wǎng)絡(luò)資源消費(fèi)時間。
第四，要利用自身資源，樹立良好的網(wǎng)絡(luò)營銷工作人員形象，讓網(wǎng)絡(luò)顧客作出購買決策的影響因素之一就是網(wǎng)絡(luò) 營銷工作人員良好的形象。良好的溝通形象可以增強(qiáng)自身在消費(fèi)者心目中的好感，同時還有助于樹立良好的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象。在網(wǎng)絡(luò)營銷工作過程中，注意分享服務(wù)人員自身對于產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)知識，這樣不但可以增強(qiáng)企業(yè)在消費(fèi)者心目中良好的印象，還可以提高消費(fèi)者對于企業(yè)產(chǎn)品的興趣，有利于激起消費(fèi)者的購買欲望。
第五，要懂得尊重客戶的隱私。網(wǎng)絡(luò)營銷人員要充分尊重客戶的個人隱私，利用網(wǎng)絡(luò)平臺向客戶承諾保護(hù)網(wǎng)絡(luò)客戶的隱私聲明，這不僅在于保護(hù)消費(fèi)者利益，更有利于維護(hù)良好的企業(yè)形象。網(wǎng)站式行業(yè)動態(tài)
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